Waarom converteert mijn website niet?

Wat is een normale conversieratio?

Een conversieratio is het percentage bezoekers dat de actie doet die jij wilt: een aankoop, een offerteverzoek of een inschrijving. Voor een webshop ligt dat gemiddeld tussen de 1,5% en 3%. Voor dienstverleners die op leads sturen, hangt het sterk af van de branche en het aanbod.

Zit je er structureel onder de 1%, dan is er vrijwel zeker iets fundamenteel mis met je website of je verkeer. Vergelijk jezelf niet met grote platforms: die hebben andere budgetten en een ander type bezoekers. Focus op het stap voor stap verbeteren van je eigen resultaten.

Je website laadt te traag

Snelheid is geen luxe, maar een harde voorwaarde. 53% van de mobiele bezoekers verlaat een website die langer dan 3 seconden nodig heeft om te laden. Dat zijn potentiële klanten die weg zijn nog voordat ze iets hebben gelezen. Onderzoek van Google laat bovendien zien dat één seconde vertraging de conversie met zo'n 20% kan doen dalen.

De oorzaken zijn vaak simpel: te grote afbeeldingen, een trage hostingprovider of te veel plugins en scripts. Controleer je laadtijd gratis via Google PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev). Je krijgt een score en concrete verbeterpunten. Extra reden om dit serieus te nemen: Google gebruikt laadtijd als rankingfactor, dus een trage site scoort ook slechter in de zoekresultaten.

Vage boodschap, geen duidelijke CTA

Een bezoeker beslist in enkele seconden of hij blijft of weggaat. Is niet meteen duidelijk wat jij doet, voor wie, en wat de volgende stap is, dan haakt hij af. Een call-to-action (CTA) is de knop of link die precies dat vertelt: 'Vraag een offerte aan', 'Maak een afspraak' of 'Bekijk onze producten'.

Te veel keuzes creëren verwarring. Eén duidelijke CTA per pagina werkt beter dan drie concurrerende knoppen. En vermijd vage teksten als 'Klik hier'. Specifieke tekst als 'Ontvang een gratis offerte' werkt beter, omdat die de verwachting stelt. Twijfel je? Laat iemand die je bedrijf niet kent naar je homepage kijken en vraag of hij binnen tien seconden snapt wat je doet. Dat eerlijke antwoord is waardevoller dan je eigen oordeel, en het is precies waar wij op letten als we een professionele website laten maken voor een klant.

Bezoekers vertrouwen je niet

Vertrouwen is vaak de laatste drempel voor een aanvraag. 93% van de consumenten laat zijn aankoopbeslissing beïnvloeden door online reviews. Staan er geen beoordelingen op je site, dan mis je een van de krachtigste overtuigingsmiddelen die er zijn.

Vertrouwenssignalen die werken: klantbeoordelingen via Google Reviews of Trustpilot, een duidelijke contactpagina met telefoonnummer en adres, een SSL-certificaat (het slotje in de browser) en bekende betaalmethoden. Toon ook hoeveel klanten je hebt geholpen of laat voorbeeldprojecten zien. Een verouderde uitstraling schaadt trouwens net zo goed: een site die niet up-to-date oogt, geeft het gevoel dat er niemand meer achter zit.

Veelgestelde vragen